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金融消费纠纷化解有了新途径!北京成立金融消费纠纷调解群众性组

2019-11-01 13:36:23 | 查看: 1061|

每部经典的记者:张守林;每部经典著作的编辑:刘烨

社会矛盾和纠纷的复杂性和多样性客观上要求有一个多层次的纠纷解决机制。近年来,信用卡托收纠纷、共用自行车和收回贷款等现象时有发生。金融消费纠纷频繁发生。政策层面也在不断探索多元化的金融消费纠纷解决机制。

10月10日,北京市金融消费者纠纷人民调解委员会(以下简称北京市金融监管委员会)和北京市金融公共法律服务中心(以下简称北京市金融公共法律服务中心)正式成立。这将为金融企业和群众解决消费纠纷提供有效途径。

北京黄金委员会(Beijing Gold Commission)是在中国人民银行工商行政管理部门的指导下,经北京市司法局批准成立的行业人民调解组织。

根据有关法律,人民调解委员会是依法成立的调解民事纠纷的群众组织。人民调解员调解纠纷。调解不成的,应当终止调解,并根据有关法律法规告知当事人可以通过仲裁、行政、司法等方式维护自己的权利。

央行运行管理部门相关负责人指出,北京黄金监管委员会和北京金融法律公共服务中心的成立有利于解决首都金融消费领域的基层社会矛盾,是金融消费领域人民调解工作的“防火墙”、“灭火器”和“警示灯”。

《国家商报》记者了解到,北京黄金委员会的调解员主要是来自北京金融监管机构、金融机构和法律界的专业人士。

北京黄金委员会还与北京市各级人民法院建立了对接机制。中国人民银行业务管理部门相关负责人指出,这将有助于从源头上控制金融纠纷,进一步保护金融消费者的合法权益,促进资本金融消费生态环境和经营环境的进一步优化。

此次亮相的北京金融业公共法律服务中心是中国第一个省级金融业公共法律服务中心。

资料来源:张守林

北京金融法公共服务中心在北京开展金融法律知识的宣传教育,并将加大对公众的法律知识宣传力度。

央行运营管理部门相关负责人指出,在当今金融领域冲突频发的情况下,有效解决金融纠纷,增强人们的归属感、幸福感和安全感,是北京金融纠纷调解委员会和北京金融法律公共服务中心的初衷和使命。希望黄金转移委员会和公共服务中心提高政治地位,实现金融稳定的目标。

目前尚无权威的全国金融消费者投诉情况报告,但央行上海总部发布的《2019年上半年上海金融消费者投诉分析》(以下简称《情况分析》)中披露的信息可以作为参考。

上述“形势分析”报告指出,2019年上半年,中国人民银行上海分行共收到金融消费者投诉8575起,日均70.29起。今年上半年,共接受了7 853次咨询,平均每天64.37次。

根据投诉的机构类型,对银行金融机构的投诉有3,128起,占投诉总数的36.48%。对非银行支付机构的投诉有4,676起,占投诉总数的54.53%。

《形势分析》报告也发出了风险警告,指出信用卡托收已经成为投诉的热点。自2019年以来,金融消费者投诉中针对银行金融机构的投诉比例呈上升趋势,信用卡投诉数量快速增长。

国家商业日报

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